Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, τις προϋποθέσεις ανταλλαγής και τα απαιτούμενα δικαιολογητικά οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στις αρμόδιες υπηρεσίες της Τράπεζας της Ελλάδος πριν από την προσέλευσή τους σε αυτές.

Για τη διάθεση έως 300 τεμαχίων 5 ευρώ ή 10 ευρώ, η ανταλλαγή πραγματοποιείται στις θυρίδες συναλλαγών του Κεντρικού Καταστήματος και των Υποκαταστημάτων της Τράπεζας της Ελλάδος, κατά τις ώρες συναλλαγών και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για μεγαλύτερες ποσότητες, η ανταλλαγή πραγματοποιείται με προκαθορισμένο ραντεβού, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τις κατά τόπους αρμόδιες Υπηρεσιακές Μονάδες:

Κεντρικό Κατάστημα: (Ελ. Βενιζέλου 21, Αθήνα)

Τμήμα Ταμειακών Συναλλαγών, τηλ. 210 320 2780, 210 320 3512 & 210 320 3513

Κέντρο Επεξεργασίας και Διακίνησης Χρηματικού: (Λεωφ. Μεσογείων 341, Χαλάνδρι)

Τμήμα Επεξεργασίας Χρηματικού, τηλ. 210 6709 312 & 210 6709 313

(protothema)