Αλλά αποδεικνύεται ότι η εταιρεία έχει ακόμη μεγαλύτερες ιδέες για τη χρήση τεχνολογίας, ώστε να παρακολουθούνται οι εργαζόμενοι με σκοπό τη μεγιστοποίηση της οργανωτικής παραγωγικότητας.
Πρόσφατα η Microsoft κατέθεσε πατέντα για να κατοχυρώσει ένα σύστημα που θα εξάγει και θα προβλέπει «συνολικές βαθμολογίες ποιότητας» των συσκέψεων που κάνει μια εταιρία, χρησιμοποιώντας δεδομένα, όπως η γλώσσα σώματος, οι εκφράσεις προσώπου, η θερμοκρασία δωματίου, η ώρα της ημέρας και ο αριθμός ατόμων στη σύσκεψη.
Το σύστημα χρησιμοποιεί κάμερες, αισθητήρες και εργαλεία λογισμικού για να προσδιορίσει, για παράδειγμα, “κατά πόσο ένας συμμετέχων συμβάλλει σε ένα Meeting, έναντι της εκτέλεσης άλλων εργασιών (π.χ. γραπτών μηνυμάτων, έλεγχο email, περιήγηση στο Διαδίκτυο)”.
Στη συνέχεια το πρόγραμμα “meeting insight computing system” (σύσκεψη μέσω υπολογιστικού συστήματος) θα προβλέπει την πιθανότητα που έχει μια ομάδα να πραγματοποιήσει ένα meeting υψηλής ποιότητας.
Θα επισημαίνει πιθανές προκλήσεις κατά την προετοιμασία μιας σύσκεψης από έναν διοργανωτή και θα προτείνει, για παράδειγμα, εναλλακτικούς χώρους, ώρες ή άτομα που θα συμπεριληφθούν στη συνάντηση.
Όπως αναγράφεται στην πατέντα που κατατέθηκε στις 12 Νοεμβρίου: «Επειδή τα συμβατικά μηχανογραφημένα συστήματα προγραμματισμού στερούνται πραγματικού περιβάλλοντος, οι χρήστες μπορεί να μην γνωρίζουν ότι προσπαθούν να προγραμματίσουν μη βέλτιστες συσκέψεις, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε συσκέψεις που δεν είναι παραγωγικές στην καλύτερη περίπτωση», και σημειώνει επίσης: «πολλοί οργανισμοί μαστίζονται από υπερβολικά μεγάλης διάρκειας συσκέψεις με κακή παρακολούθηση και επαναλαμβανόμενα συμβούλια, που θα μπορούσαν να τροποποιηθούν, ή και να αποφευχθούν, εάν υπήρχαν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των συσκέψεων».
Η προσέγγιση της Microsoft προσαρμόζεται και σε προσωπικές και σε εικονικές συσκέψεις, καθώς και σε συνδυασμό και των δύο. Στα άτομα που αναφέρονται στις κοινοποιήσεις, περιλαμβάνονται μέλη των ομάδων της Azure IoT και της Microsoft 365. Από τις καταθέσεις των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας φαίνεται ότι η ιδέα πηγαίνει πίσω τουλάχιστον δύο χρόνια μέσα στην εταιρεία. Η νέα κατάθεση πατέντας είναι συνέχεια μιας σχετικής αίτησης που κατατέθηκε το 2018 και χορηγήθηκε τον Αύγουστο του 2020
Το ενδιαφέρον είναι ότι οι πατέντες δεν περιγράφουν λεπτομερώς, τυχόν διασφαλίσεις απορρήτου.
Βέβαια τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας δεν είναι προϊόντα και δεν υπάρχει ακόμη ένδειξη ότι η Microsoft σχεδιάζει να αναπτύξει αυτό το υποθετικό σύστημα και να το διαθέσει στην αγορά.
Η Microsoft δημιούργησε ένα εσωτερικό γραφείο δεοντολογίας τεχνητής νοημοσύνης και μια επιτροπή για ολόκληρη την εταιρεία, ώστε να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης που κατασκευάζει, θα ακολουθούν τις αρχές της υπεύθυνης τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένης της διαφάνειας και του απορρήτου.
Ωστόσο, οι πατέντες δείχνουν τις ιδέες που υπάρχουν στη Microsoft και το δρόμο προς τον οποίο κατευθύνεται η εταιρεία.
Η Microsoft αναφέρει ότι ο στόχος είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς να διασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοί τους εκμεταλλεύονται εργαλεία, όπως κοινόχρηστοι χώροι εργασίας και κοινή χρήση αρχείων που βασίζονται στο cloud, για να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Αυτό λειτουργεί επίσης προς όφελος της Microsoft, ενθαρρύνοντας τη χρήση των προϊόντων της, όπως του Teams και του SharePoint μέσα στις εταιρίες, καθιστώντας πιο πιθανές τις μελλοντικές ανανεώσεις του Microsoft 365.
Ωστόσο, το εργαλείο έγινε πρωτοσέλιδο, καθώς εμφανίστηκαν αναφορές που λένε ότι επιτρέπει στους διαχειριστές να βλέπουν μεμονωμένα δεδομένα χρήστη από προεπιλογή.
Η Βαθμολογία παραγωγικότητας μετατρέπει το Microsoft 365 σε ένα «πλήρες εργαλείο παρακολούθησης στο χώρο εργασίας», έγραψε ο Wolfie Christl του ανεξάρτητου ψηφιακού ερευνητικού ινστιτούτου Cracked Labs στη Βιέννη της Αυστρίας. «Οι εργοδότες / διευθυντές μπορούν να αναλύσουν τις δραστηριότητες των εργαζομένων σε ατομικό επίπεδο (!), Για παράδειγμα, τον αριθμό των ημερών που ένας υπάλληλος στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας τσατ ή χρησιμοποιώντας αναφορές σε email κ.λπ.»
– Not least, Microsoft gets the power to define highly arbitrary metrics that will potentially affect the daily lives of millions of employees and even shape how organizations function
— Wolfie Christl (@WolfieChristl) November 24, 2020
Αν συνδέσει κανείς τα παραπάνω δεδομένα φανταστείτε να περιλαμβάνονται σε αυτά και πληροφορίες από την κάμερα παρακολούθησης, όπως η γλώσσα του σώματος και οι εκφράσεις προσώπου την ώρα μιας σύσκεψης, όπως περιγράφεται στην πατέντα της Micorsoft.
Όπως αναφέρεται μάλιστα μέσα στην πατέντα που έχει κατατεθεί, για το πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί η τεχνολογία, δίνεται κι ένα παράξενο σενάριο στο οποίο «τα άτομα της εταιρίας είναι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού και μία ή περισσότερες από τις τάσεις της σύσκεψης δείχνουν ότι μια επαναλαμβανόμενη σύσκεψη έχει σταθερά χαμηλό δείκτη ποιότητας».
Μήπως τελικά δεν είναι υπερβολικοί οι φόβοι όλων αυτών, που βλέπουν στο μέλλον την παρακολούθηση ακόμα και του σώματος των εργαζομένων μέσα στις εταιρίες;
photo unsplash
