Σε επιλεγμένα καταστήματα της αλυσίδας Grocery Outlet, στην περιοχή του San Francisco Bay Area, οι πελάτες περνούν μπροστά από κάμερες που χρησιμοποιούν τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου με τεχνητή νοημοσύνη, στο πλαίσιο μιας νέας προσπάθειας αντιμετώπισης των κλοπών.

Το σύστημα βασίζεται σε μια πλατφόρμα που λειτουργεί, συγκρίνοντας το πρόσωπο όσων εισέρχονται στο κατάστημα, με μια λίστα ατόμων που έχουν συνδεθεί στο παρελθόν με περιστατικά όπως κλοπές, απάτες ή βίαιη συμπεριφορά. Εάν υπάρξει πιθανή ταύτιση, αποστέλλεται ειδοποίηση στο προσωπικό του καταστήματος, το οποίο αποφασίζει εάν απαιτείται κάποια ενέργεια. Δεν πραγματοποιείται αυτόματη απομάκρυνση ή σύλληψη κάποιου από το σύστημα.

Στις εισόδους των συγκεκριμένων καταστημάτων έχουν τοποθετηθεί πινακίδες που ενημερώνουν ότι χρησιμοποιείται λογισμικό αναγνώρισης, ενώ μέσω QR code οι καταναλωτές μπορούν να διαβάσουν την πολιτική απορρήτου της εταιρείας που παρέχει την τεχνολογία.

Η εταιρία του λογισμικού αναγνώρισης αναφέρει ότι οι εικόνες των πελατών που δεν αντιστοιχούν σε κάποιο άτομο της λίστας παρακολούθησης διαγράφονται άμεσα και ότι τα βιομετρικά δεδομένα δεν διαβιβάζονται στις αστυνομικές αρχές, εκτός εάν υπάρξει σχετική νομική υποχρέωση. Παράλληλα, τονίζει ότι το σύστημα προορίζεται αποκλειστικά για την ενίσχυση της ασφάλειας και την προστασία εργαζομένων και πελατών.

Οι αντιδράσεις

Η εφαρμογή της τεχνολογίας έχει ανοίξει μια έντονη δημόσια συζήτηση στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οργανώσεις προστασίας της ιδιωτικότητας, εκφράζουν φόβους ότι η βιομετρική παρακολούθηση όλων των πελατών για τον εντοπισμό ενός μικρού αριθμού υπόπτων αποτελεί δυσανάλογη παρέμβαση στα προσωπικά δεδομένα. Παράλληλα, προειδοποιούν ότι ακόμη και τα πιο σύγχρονα συστήματα αναγνώρισης προσώπου δεν είναι αλάνθαστα και ενδέχεται να οδηγήσουν σε λανθασμένες ταυτοποιήσεις ή διακρίσεις.

Στον αντίποδα, αρκετοί ιδιοκτήτες καταστημάτων υποστηρίζουν ότι οι οργανωμένες κλοπές λιανικής έχουν αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, προκαλώντας οικονομικές απώλειες και δημιουργώντας κινδύνους για το προσωπικό. Για τον λόγο αυτό θεωρούν ότι η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει αποτρεπτικά και να συμβάλει στην ασφάλεια των καταστημάτων.

Η πρακτική δεν εφαρμόζεται σε όλα τα καταστήματα της αλυσίδας. Μέχρι στιγμής αφορά συγκεκριμένα καταστήματα στην περιοχή του Bay Area της Καλιφόρνιας, πολλά από τα οποία λειτουργούν ως ανεξάρτητα franchise. Δεν υπάρχει ένδειξη ότι πρόκειται για πανεθνική πολιτική της αλυσίδας.

Η υπόθεση επαναφέρει στο προσκήνιο ένα ευρύτερο ερώτημα: Μέχρι ποιο σημείο μπορεί να χρησιμοποιείται η λεγόμενη τεχνητή νοημοσύνη για λόγους ασφάλειας χωρίς να περιορίζεται το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα;

Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις εξετάζουν την αξιοποίηση βιομετρικών συστημάτων, η ισορροπία ανάμεσα στην πρόληψη του εγκλήματος και στην προστασία των προσωπικών δεδομένων αναμένεται να αποτελέσει ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα της επόμενης δεκαετίας.

Δείτε βίντεο ΕΔΩ

^{photo:pixabay}