CEO αντικατέστησε το 90% των υπαλλήλων του με τεχνητή νοημοσύνη

Ο κύβος ερρίφθη...

Ο CEO και ιδρυτής της e-commerce εταιρίας Dukaan, Suumit Shah, ανακοίνωσε πως απέλυσε το 90% των υπαλλήλων του στο τμήμα υποστήριξης πελατών, αντικαθιστώντας το με ένα bot τεχνητής νοημοσύνης.

Όπως έγραψε χαρακτηριστικά στο Twitter:

Αναγκαστήκαμε να απολύσουμε το 90% της ομάδας υποστήριξής μας εξαιτίας αυτού του AI chatbot. Σκληρό; Ναι. Απαραίτητο; Απολύτως.

Τα αποτελέσματα; Ο χρόνος για την πρώτη απάντηση αυξήθηκε από 1 λεπτό και 44 δευτερόλεπτα σε ΑΜΕΣΟ!

Ο χρόνος επίλυσης μειώθηκε από 2 ώρες και 13 δευτερόλεπτα σε 3 λεπτά και 12 δευτερόλεπτα.

Το κόστος υποστήριξης πελατών μειώθηκε κατά περίπου 85%.

Μολονότι, ο CEO του startup επισήμανε πως η απόφασή του ήταν δύσκολη, αυτό δεν ικανοποίησε τους χρήστες των social media που τον κατακεραύνωσαν.

Η τεχνητή νοημοσύνη παίρνει σιγά-σιγά τις δουλειές! Που να παρουσιαστεί και με την τελική μορφή της, έχοντας προσωπικότητα και αυτόνομη λήψη αποφάσεων.

photo freepik

ΠΟΛΙΤΙΚΟΛΟΓΙΕΣ

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ

Κύρια Θέματα

ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΑΓΟΡΩΝ

Κάθε μέρα μαζί