Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ «Booths» έχει σκοπό να αφαιρέσει τα «αυτοεξυπηρετούμενα ταμεία» (self service chekouts) από τα καταστήματα, ισχυριζόμενη ότι το να υπάρχει προσωπικό (άνθρωποι δηλαδή) στο ταμείο είναι το καλύτερο για τους πελάτες.

Όλα τα υποκαταστήματα του σούπερ μάρκετ που δραστηριοποιείται στο Ηνωμένο Βασίλειο -εκτός από δύο- θα έχουν πλήρως στελεχωμένα ταμεία.

«Η κίνηση αυτή βασίζεται στα σχόλια των πελατών και νιώθουμε ότι αυτό που κάνουμε είναι το σωστό», είπε ένας εκπρόσωπος στο Sky News.

«Πιστεύουμε ότι οι συνάδελφοι που εξυπηρετούν πελάτες προσφέρουν καλύτερη εμπειρία πελάτη».

«Το Booths πιστεύεται ότι είναι το πρώτο σούπερ μάρκετ που απομακρύνθηκε από τη χρήση των ταμείων αυτοεξυπηρέτησης», σύμφωνα με το Sky News.

Δεν αποκλείεται να ακολουθήσουν κι άλλα!!

Τον Ιούλιο, μια έρευνα διαπίστωσε ότι οι βαθμολογίες εξυπηρέτησης πελατών είχαν πέσει σε χαμηλά επίπεδα ρεκόρ. Αποδόθηκε στην στροφή που έκαναν πολλά καταστήματα στα «αυτοεξυπηρετούμενα ταμεία», τα ταμεία δίχως προσωπικό δηλαδή, κάτι που αποδείχθηκε μία πολύ άσχημη ιδέα.

freepik photo