Το βίντεο δείχνει ένα Ιάπωνα μέλος του προσωπικού του μετρό (chikatetsu) να βοηθά μια γυναίκα σε αναπηρικό καροτσάκι να αποβιβαστεί από το τρένο ομαλά και χωρίς καμία ταλαιπωρία.

Το βίντεο που κοινοποιήθηκε στο Instagram ξεκινά με τον υπάλληλο, ντυμένο με τη στολή του, να στέκεται υπομονετικά για να ανοίξουν οι πύλες του τρένου. Μόλις ανοίξουν, τοποθετεί επιδέξια μια ράμπα ώστε να ευθυγραμμιστεί με την πόρτα του βαγονιού του τρένου, διασφαλίζοντας μια ομαλή και ασφαλή μετάβαση.

Αργότερα, μια γυναίκα, καθισμένη σε αναπηρικό αμαξίδιο μέσα στο τρένο, αποβιβάστηκε χωρίς καμία δυσκολία και υποκλίθηκε στον υπάλληλο, σε ένδειξη σεβασμού στην Ιαπωνία. Στη συνέχεια, ο υπάλληλος του μετρό ανακατασκεύασε την ράμπα, ανοίγοντας ελεύθερο δρόμο για τους άλλους επιβάτες. Αυτή η αφοσίωση στη λεπτομέρεια αντανακλά τη δέσμευση της Ιαπωνίας στην προσβασιμότητα και την παροχή δημόσιας υπηρεσίας.

Η λεζάντα του βίντεο αναφέρει: «Παρατήρησα κάποιον να περιμένει υπομονετικά σε ένα συγκεκριμένο βαγόνι τρένου στην Ιαπωνία. Διαπίστωσα ότι είναι εδώ για να βοηθήσουν τους επιβάτες με ειδικές ανάγκες: με ακριβή συγχρονισμό του βαγονιού και συντονισμό της διαδρομής. Σεβασμός, ακρίβεια και φροντίδα, έτσι λειτουργεί η Ιαπωνία».

«Εντυπωσιακή κουλτούρα», λέει το Διαδίκτυο

Το βίντεο εντυπωσίασε το διαδίκτυο, ωθώντας πολλούς να μοιραστούν τις αντιδράσεις τους. Ένας χρήστης του Instagram σχολίασε: «Αυτό που συνειδητοποίησα όταν πήγα στην Ιαπωνία είναι ότι έτσι λειτουργεί μια χώρα όταν νοιάζεσαι πραγματικά για τους άλλους ανθρώπους, τόσο πολύ που θέλεις να τους κάνεις τη ζωή ευκολότερη. Δεν είναι τόσο ζεστοί, αλλά πολύ ευγενικοί, σέβονται πολύ τα όρια και προσφέρουν την καλύτερη εξυπηρέτηση. Όσον αφορά τη φιλοξενία, η Ιαπωνία μου άφησε πραγματικά καλή εντύπωση, και είμαι Ινδονήσιος».

Ένας άλλος σχολίασε: «Εντυπωσιακή κουλτούρα». Ένας από αυτούς μοιράστηκε: «Η Ιαπωνία είναι ένα πολύ σπουδαίο μέρος». Ένα σχόλιο αναφέρει: «Γι’ αυτό είναι σημαντική η εκπαίδευση. Δυστυχώς, οι δυτικές χώρες είναι πολύ, πολύ πίσω από την Ιαπωνία».

«Ο λόγος για τον οποίο η Ιαπωνία είναι το πιο πολιτισμένο έθνος», έγραψε ένας χρήστης.

Η Ιαπωνία είναι γνωστή για τη μοναδική και βαθιά της αφοσίωση στη φιλοξενία, γνωστή ως omotenashi. Αυτό το πνεύμα αντιπροσωπεύει την ανιδιοτελή, προσεκτική και φιλική εξυπηρέτηση που υπερβαίνει την τυπική εξυπηρέτηση πελατών, με στόχο να προσφέρει στους επισκέπτες μια βαθιά συναισθηματική και άνετη εμπειρία.

photo: pixabay