Ο Νίκος Χαρδαλιάς θεωρεί ότι η αυτοδιοίκηση ως θεσμός, έχει κάνει σημαντικά βήματα για να είναι δίπλα στον πολίτη, «αλλά χρειάζονται εκείνες οι διαδικασίες και οι βελτιώσεις που θα λειτουργήσουν καταλυτικά για να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα».

Ο νέος περιφερειάρχης Αττικής μίλησε από το βήμα για το «θαύμα» της ψηφιοποίησης των υπηρεσιών και πόσο αυτό έχει εξυπηρετήσει τους πολίτες, λέγοντας χαρακτηριστικά: «Στο παρελθόν οι πολίτες, κατά την επαφή τους με το Δημόσιο, μετέφεραν αγανακτισμένοι την πληροφορία από υπηρεσία σε υπηρεσία για να εξυπηρετηθούν, και μέσα σε 4 χρόνια, με την τεράστια προσπάθεια που έγινε από την κυβέρνηση και τον Κυριάκο Πιερρακάκη, έγινε το “θαύμα” της ψηφιοποίησης και της σύνδεσης με 1.500 υπηρεσίες του gov.gr». Και πρόσθεσε: «Με αυτόν τον τρόπο οι πολίτες αισθάνονται ότι υπάρχει κράτος. Φυσικά έχουμε ακόμα δρόμο μπροστά μας» σημείωσε και αναφέρθηκε στον Ψηφιακό Βοηθό. «Σύντομα το gov.gr με τον Ψηφιακό Βοηθό θα εισάγει το Δημόσιο στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης. Μια αλλαγή που θα κάνει την καθημερινότητα των πολιτών ακόμα πιο απλή και φιλική» είπε ο περιφερειάρχης Αττικής.