Το δυστύχημα καταγράφηκε από κάμερα ασφαλείας. Στο βίντεο φαίνεται μια γυναίκα να στηρίζεται στην κουπαστή πριν τελικά καθίσει σε αυτή με αποτέλεσμα να χάσει την ισορροπία της και η κυλιόμενη σκάλα αρχίσει να τη σέρνει προς τα κάτω. Η άτυχη γυναίκα προσπαθεί απεγνωσμένα να πιάσει την κουπαστή αλλά πέφτει ξαφνικά μέσα σε ένα μικρό κενό ανάμεσα στη σκάλα και το προστατευτικό κιγκλίδωμα. Τοπικά μέσα ενημέρωσης αναφέρουν ότι έπεσε από τέσσερις ορόφους και πέθανε.

Το τραγικό περιστατικό συνέβη το βράδυ της 16ης Νοεμβρίου, στο Wanxianghui, ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο στο Jining της Κίνας.