Τα παραπάνω αφορούν μόνο μία από τις 620 υπηρεσίες της Περιφέρειας που είναι διαθέσιμες ψηφιακά στους πολίτες, με πλεονεκτήματα, όπως η διαφάνεια, η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, η ιχνηλασιμότητα των διαδικασιών, η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους μεταφορών. «Είναι χαρακτηριστικό ότι το 2025 κατατέθηκαν ψηφιακά συνολικά 490.000 αιτήσεις από πολίτες και επιχειρήσεις για περισσότερες από 600 υπηρεσίες», επισημαίνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, Νίκος Τζόλλας.

Σύμφωνα με μια γενική εκτίμηση, ο αριθμός των αιτήσεων αντιστοιχεί στο 30% του πληθυσμού της Περιφέρειας, ποσοστό που την περασμένη χρονιά είχε ψηφιακή αλληλεπίδραση με την Περιφέρεια. «Το γενικότερο πλαίσιο είναι ότι έχουμε μια “μηχανή” από πίσω, που λειτουργεί καθημερινά και παράγει ποιοτικό έργο, χάρη στην ομαδική δουλειά, τη συνεργασία και τη διαλειτουργικότητα των υπηρεσιών της Περιφέρειας. Είναι στόχος μας, αυτή τη μηχανή να την καλοσυντηρούμε, να αισθάνονται οι εργαζόμενοι ότι χαίρονται που πηγαίνουν στη δουλειά τους, και να μπορεί να σκεφτεί κάποιος και να δημιουργήσει μια εφαρμογή, που θα λύνει εκείνη τη στιγμή ένα πρόβλημα», συμπληρώνει.

Βραβεύτηκε το Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων

Ήδη, όπως αναφέρει, δημιουργήθηκε Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ) όπου καταγράφονται ηλεκτρονικά τα αιτήματα των πολιτών, λαμβάνουν αριθμό πρωτοκόλλου και στη συνέχεια διακινούνται ηλεκτρονικά με παράλληλη διαχείριση εγγράφων και υποθέσεων. Στο πλαίσιο του διαγωνισμού smart cities για καλές πρακτικές στις περιφέρειες και τους δήμους, το Σύστημα έλαβε δύο βραβεία για τον σχεδιασμό του και την υλοποίησή του στο επίπεδο της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, τις χρονιές 2024 και 2025. Αυτή τη στιγμή, «τρέχει» πιλοτικά με 80 υπηρεσίες, σταδιακά εντάσσονται και άλλες και στόχος της Αντιπεριφέρειας Ψηφιακής Διακυβέρνησης είναι η επέκτασή του στο σύνολο των 800 υπηρεσιών της Περιφέρειας.

«Το 80 με 85% του όγκου δουλειάς της Διεύθυνσης Μεταφορών, για παράδειγμα, γίνεται ηλεκτρονικά», σημειώνει ο κ. Τζόλλας, ενώ ο Αντιπεριφερειάρχης Μεταφορών και Επικοινωνιών Σωκράτης Δωρής επισημαίνει ότι οι περισσότερες αιτήσεις των πολιτών προς τις υπηρεσίες της Περιφέρειας αφορούν στη μεταβίβαση αυτοκινήτων, τις ανανεώσεις αδειών κυκλοφορίας και τις εκδόσεις διπλωμάτων οδήγησης. Στην τελευταία περίπτωση συγκεκριμένα, τα αιτήματα από τις σχολές οδηγών ώστε να εξεταστούν οι υποψήφιοι υποβάλλονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά και μπορεί να επιλεγεί μία από τις διαθέσιμες ημερομηνίες. Έτσι δεν απαιτείται πλέον η κατάθεση φακέλων, η υποβολή τους στην Περιφέρεια, η αναμονή ώστε να συγκεντρωθεί ο αριθμός που απαιτούνταν για να περάσουν από το πρωτόκολλο και η επιστροφή τους στον εξεταστή που όριζε την ημερομηνία των εξετάσεων.

Ταχύτατα η μεταβίβαση αυτοκινήτων

Ταχύτατα ολοκληρώνονται και διαδικασίες, όπως η μεταβίβαση ενός αυτοκινήτου. Για να αντιμετωπιστούν, άλλωστε, αιτήματα για την απόκτηση πινακίδων των οχημάτων, δημιουργήθηκε η ηλεκτρονική εφαρμογή «Ε-plate». Μέσω αυτής, οι ενδιαφερόμενοι καταθέτουν το σχετικό αίτημα και η πινακίδα επιλέγεται αυτόματα με τυχαίο τρόπο μέσα από μια λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές. Είναι χαρακτηριστικό ότι τους τελευταίους 9 μήνες δόθηκαν 31.087 πινακίδες, από ένα σύστημα που εγγυάται τη διαφάνεια της διαδικασίας και επισπεύδει τον χρόνο εξυπηρέτησης του πολίτη, χωρίς γραφειοκρατία και άσκοπες μετακινήσεις, χωρίς τη μεσολάβηση του ανθρώπινου παράγοντα.

Προχωρά η ψηφιοποίηση για 143 λειτουργίες της Αντιπεριφέρειας Υγείας

Στο μεταξύ, προχωρά η ψηφιοποίηση για συνολικά 143 λειτουργίες στην Αντιπεριφέρεια Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, όπως η χορήγηση πιστοποιητικού εμβολιασμού, η αναγγελία άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου αλλά και άλλων επαγγελμάτων, η χορήγηση βεβαίωσης καλής λειτουργίας Ιδιωτικής Κλινικής κ.ά.

Η αρμόδια αντιπεριφερειάρχης, Μελίνα Δερμεντζοπούλου, τονίζει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ: «Η μεγάλη αλλαγή που έφερε σε μια μεγάλη μερίδα πολιτών η ψηφιοποίηση στις υπηρεσίες μας ξεκίνησε από τη διαδικασία κατάθεσης δικαιολογητικών για την απόκτηση ιατρικής ειδικότητας. Ήδη, από το 2021, τα αιτήματα για ιατρικές ειδικότητες υποβάλλονται μέσω ειδικής πλατφόρμας, με αποτέλεσμα να έχει μπει τέλος στην ταλαιπωρία και τις “ουρές” που παρατηρούνταν από τα ξημερώματα προκειμένου να πάρουν σειρά προτεραιότητας οι ενδιαφερόμενοι και φυσικά να διασφαλίζεται και να ενισχύεται η διαφάνεια και η αποτελεσματικότητα». Διαβεβαιώνει, δε, για τη συνέχιση της προσπάθειας: «με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη, την ενίσχυση θεμάτων διαφάνειας, την απλούστευση διαδικασιών μέσω της ψηφιοποίησής τους και επιδίωξη την οικοδόμηση ενός σύγχρονου, διαφανούς και αποτελεσματικού κράτους που θέτει τον πολίτη στο επίκεντρο».

Έρχονται δύο πανίσχυρα ψηφιακά συστήματα για υπηρεσίες και διαδικασίες

Εξάλλου, εντός του 2026 αναμένεται να ενταχθούν στο παραγωγικό σύστημα της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, δύο ακόμα πανίσχυρα ψηφιακά συστήματα για υπηρεσίες και διαδικασίες. Τα εν λόγω έργα, που βρίσκονται σε φάση ολοκλήρωσης, χρηματοδοτούνται από το πρόγραμμα «Αντώνης Τρίτσης», με συνολικό προϋπολογισμό 8 εκατομμυρίων ευρώ και αφορούν την Ψηφιοποίηση Αρχείων & Μεταφορών (4,4 εκατ. ευρώ) και το Διαλειτουργικό Γεωπληροφοριακό Σύστημα για το Περιβάλλον και την Ανάπτυξη (3,6 εκατ. ευρώ).

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Αντιπεριφέρειας Ψηφιακής Διακυβέρνησης, στο πλαίσιο των παρεμβάσεων έχουν ψηφιοποιηθεί πάνω από 20 εκατομμύρια σελίδες, με αντικείμενα που αφορούν -μεταξύ άλλων- άδειες μεταποιητικών επιχειρήσεων, εγκατάσταση άνω των 120 περιβαλλοντικών μετρητών και διαδικασίες αδειών οχημάτων. Τα εργαλεία αυτά, όπως σημειώνεται, υποστηρίζουν τόσο την καλύτερη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων όσο και την αποτελεσματικότερη εργασία του ανθρώπινου δυναμικού της Περιφέρειας.

Επόμενος στόχος για την ψηφιακή διακυβέρνηση στην Κεντρική Μακεδονία

Ο επόμενος στόχος για την ψηφιακή διακυβέρνηση είναι η αξιοποίηση των δεδομένων που παράγονται μέσα από τις διαδικασίες που διενεργούνται στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των αιτημάτων των πολιτών. «Όταν ολοκληρώνεται μια διαδικασία, παράγεται ένα δεδομένο που πριν ήταν κλεισμένο σε 50 συρτάρια», επισημαίνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο διευθυντής Διαφάνειας και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, Απόστολος Πλεξίδας.

Η αξιοποίηση των στοιχείων αυτών, με τη μορφή των ανοιχτών δεδομένων, και η παραγωγή δεικτών και γραφημάτων επιχειρηματικότητας και οικονομικών δεδομένων, αλλά και αποφάσεων και δεδομένων δημόσιας διοίκησης, μπορεί να αποδεικνύεται πολύ χρήσιμη. Παραδείγματα αξιοποίησής τους θα μπορούσε να είναι, λόγου χάρη, η εξαγωγή συμπερασμάτων για τις νέες άδειες κυκλοφορίας οχημάτων και την επιδότηση της αγοράς αυτοκινήτων, η αξιοποίηση των εφημεριών των φαρμακείων σε εφαρμογές που δείχνουν το κοντινότερο φαρμακείο στον πολίτη ή ακόμη η αξιοποίηση καταγραφών αγορανομικών παραβάσεων για τη διενέργεια εστιασμένων ελέγχων.

Ο κ. Τζόλλας, άλλωστε, γνωστοποιεί ότι στο πλαίσιο της συνεργασίας του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης με τις Περιφέρειες της χώρας για την ψηφιοποίηση και την ομογενοποίηση των διαδικασιών των 13 Περιφερειών, σημαντικές ψηφιακές υπηρεσίες της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας θα ενσωματωθούν στο ενιαίο αυτό σύστημα που ολοκληρώνεται μέχρι τον προσεχή Μάρτιο, προκειμένου οι πολίτες και οι επιχειρήσεις από κάθε περιοχή της Ελλάδας να έχουν την ίδια ψηφιακή εμπειρία στις συναλλαγές τους με όλες τις περιφέρειες.

«Σκοπός μας είναι να αδειάσουν τα γκισέ από κόσμο. Να μην χρειάζεται να προσέλθει κάποιος στα κτίρια και τις υπηρεσίες της Περιφέρειας καθώς θα έχει εξυπηρετηθεί νωρίτερα ηλεκτρονικά, ταχύτερα και χωρίς κόπο», καταλήγει ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας.

(ΑΠΕ -ΜΠΕ / Π. Γιούλτση / photo: intime)